Schadebehandelaar Klantcontact.

Binnen de functie van Schadebehandelaar Klantcontact bij Your Professionals sta je centraal in het traject van schadeclaims. Je bent het directe contact voor onze klanten tijdens hun claimproces, waarbij duidelijkheid, efficiëntie en empathie voorop staan. Je begeleidt klanten vanaf het moment van melding tot de uiteindelijke afhandeling van hun claim. Hierbij is een nauwe samenwerking met diverse interne teams en externe partners essentieel. Je zorgt voor een gestroomlijnde communicatie en een zorgvuldige documentatie, zodat elke claim op een professionele wijze wordt afgehandeld.

Wat je krijgt

€2.500 - €3.500 p/m (afhankelijk van ervaring)
25 vakantiedagen
Volledige OV vergoeding of lease auto met tankpas (ook voor privé)
Direct een vast contract
Passionbudget: wij sponseren jouw hobby
Een op maat gemaakt ontwikkelingstraject zonder opleidingskosten
Intensieve coaching van een persoonlijke Development Coach

Wat je meeneemt

Afgeronde hbo- of wo-opleiding in de richting Bedrijfskunde, Economie, Rechten of Hospitality
Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in de financiële-, bank- of verzekeringssector
Sterke ambitie en drive om te groeien
Wft Basis aangevuld met schade particulier en/of zakelijk
Sterk analytisch vermogen
Communicatief vaardig

jouw pad als schade
behandelaar klantcontact.

Van de initiële melding tot de definitieve afwikkeling: Je staat midden in het proces van schadeclaims. Het vraagt om een gedegen kennis van verzekeringsprocedures en een scherp analytisch vermogen om je claims af te wikkelen met inachtneming van de geldende richtlijnen, procedures, wetten en jurisprudentie. Tegelijkertijd is het essentieel om empathisch te communiceren en de persoonlijke context van elke klant te begrijpen. De functie biedt een breed scala aan uitdagingen en leermogelijkheden. Door deel te nemen aan diverse projecten en trainingen, kun je je expertise verdiepen en je carrière verder vormgeven. Naast technische vaardigheden wordt er ook een beroep gedaan op je vermogen tot samenwerken, je aanpassingsvermogen in veranderende situaties en je proactieve houding in het vinden van oplossingen.

Schadeanalyse: Gedetailleerde beoordeling van de aard, omvang en oorzaak van de gemelde schade, inclusief het interpreteren van technische rapporten en expertbeoordelingen.
Poliscontrole: Diepgaande evaluatie van de polisvoorwaarden van de klant om de dekking en uitsluitingen vast te stellen en te bepalen of de claim gedekt is.
Juridische afwegingen: Toepassen van actuele wet- en regelgeving, jurisprudentie en interne richtlijnen bij het beoordelen van aansprakelijkheid en claimrechten.
Financiële calculaties: Bepalen van de hoogte van de uitkering, rekening houdend met afschrijvingen, eigen risico en eventuele andere financiële factoren.
Risicobeheer: Identificeren van terugkerende problemen of trends in claims om bij te dragen aan verbeteringen in productaanbod, voorlichting of interne processen.

waar je gaat werken.

Als Schadebehandelaar Klantcontact val je onder onze unit Banking & Insurance – een van onze vijf excellence centers. De unit bestaat uit 25+ professionals zoals jij, ondersteund door collega’s van het interne team.

Via Your Professionals ga je aan de slag bij verschillende opdrachtgevers, zowel grote als kleine spelers binnen de bank- en verzekeringssector. Voornamelijk zul je projecten uitvoeren in de Randstad.

Tijdens een opdracht werk je meestal hybride: deels bij de opdrachtgever en deels thuis. Nieuwe projecten en verlengingen bespreken we altijd vooraf met je. Jij beslist of je een opdracht aan wilt gaan of niet, zo houd je jouw carrière zelf in de hand.

Als je opdracht het toelaat en in de periodes tussen opdrachten in, werk je 1 dag per week vanuit ons kantoor in Almere. Met uitzicht op station Almere Centrum, is het kantoor zeer goed bereikbaar met openbaar vervoer. Mocht je met de auto komen is er genoeg parkeergelegenheid.

groeien naar jouw 'STYP'.

Bij Your Professionals denken we niet in banen maar in loopbanen. Of je nu starter bent of al een aantal jaar ervaring hebt, bij ons kom je binnen met een doel – jouw ‘STYP’ aan de horizon.

Het traject begint met een 0-meting. Tijdens de onboarding doe je met je persoonlijke Development Coach een DISC-analyse: een persoonlijkheidstest die je inzicht geeft in je communicatiestijl, je sterke punten en ontwikkelpunten. Op basis van deze analyse en je STYP, werken we jouw carrière pad samen uit. Zo krijg je precies de trainingen en ervaring die jou uitdagen om te groeien.

hr-cyclus.

Wij vinden jouw ontwikkeling belangrijk. Daarom hebben wij een HR-cyclus opgezet waarin we je persoonlijk begeleiden, coachen en voorzien van 360 graden feedback. Door middel van deze cyclus stomen we je klaar om groei te faciliteren bij onze klanten en ontwikkel je jezelf op zowel persoonlijk als professional vlak.

your professionals als werkgever.

Growth Mindset

We willen blijven groeien en laten ons niet weerhouden door angst voor fouten. In elke situatie zien we een verbeterpunt, ontwikkeling of iets om te leren. Naast vakinhoudelijke trainingen werk je bij ons aan je soft skills, zodat je ook als persoon kunt groeien.

Specialistisch

We zijn een sterke opleider en bieden relevante, vakgerichte opleidingen en trainingen zodat we jou constant voorzien van nieuwe kennis. Naast kennis helpen we je aan de juiste ervaring om specialist te worden binnen jouw vakgebied.

Oprechtheid

We communiceren open en eerlijk met elkaar en klanten. Dit betekent ruimte voor feedback en de mogelijkheid om jezelf te zijn.

Ondernemerschap

We dragen in ons werk een hoge verantwoordelijkheid, nemen initiatief en treden buiten onze comfortzone. Samen kijken we naar jouw ambitie en vertalen die naar een concreet leerpad. De groeimogelijkheden zijn hier eindeloos.

ons sollicitatie proces.

Reageren

Jouw sollicitatie komt binnen bij onze collega. Die bekijkt je inzending en nodigt je indien het een match is uit voor een kennismaking.

Kennismaking

Je hebt een eerste gesprek. Dat is op ons kantoor in Almere voor een goede eerste indruk. We praten over jouw ervaring, maar vooral over je dromen.

tweede gesprek

Het tweede gesprek is meer inhoudelijk, vaak met de Business Manager. We leren je nog beter kennen en kijken wat er het beste bij jou past.

voorstel

Ben je het eens met ons aanbod? Dan starten we! We maken een tekenafspraak, heten je welkom in ons team en je krijgt een goodiebag.

Solliciteer direct

Alle velden met een * zijn verplicht.

Enthousiast geworden over de functie Schadebehandelaar Klantcontact, maar herken je jezelf niet in alle eisen? We maken alsnog graag kennis met je en kijken uit naar je sollicitatie. Eerst meer weten? Stel je vragen aan Benjamin van de Klundert.