Case Study L&D
Hoe Portaal met Soft Skills bouwt aan krachtig leiderschap
Sector
L&D Traject
Focus
Scope
Woningmarkt
Jouw rol bij Portaal
Soft skills
12 personen
Hoe Portaal met soft skills bouwt aan krachtig leiderschap
Van stadscentra tot buitenwijken: bij woningcorporatie Portaal staan betaalbaarheid, inclusie en wooncomfort centraal. Die maatschappelijke opgave vraagt om sterk leiderschap. Daarom investeert Portaal niet alleen in woningen, maar ook in mensen. Het L&D-traject met Your Professionals is daar een duidelijk voorbeeld van – met soft skills als fundament.
Bij woningcorporatie Portaal draait het om veel meer dan muren en daken. Betaalbaarheid, inclusie en wooncomfort staan centraal — in stadscentra en buitenwijken, voor ruim 50.000 huishoudens. Die maatschappelijke opgave waarmaken vraagt om sterk leiderschap op alle lagen binnen de organisatie. Daarom investeert Portaal niet alleen in woningen, maar ook in haar mensen. Het L&D-traject met Your Professionals is daar een voorbeeld van: gericht op soft skills, samenwerking en de verbinding maken tussen strategie, tactiek en uitvoering.
Het vertrekpunt
Ontwikkeling is binnen Portaal geen beoordeling, maar een doorlopend gesprek. “Via WOP – Waarderen, Ontwikkelen en Presteren – willen we mensen stimuleren en motiveren om vanuit hun eigen behoefte te leren,” vertelt Farhat Ajadat, Manager Finance bij Portaal. “Niet omdat het moet vanuit de werkgever, maar omdat je zelf voelt: ik heb bepaalde skills of inzichten nodig.”
Voor 12 teamleiders en seniors – medewerkers die zich bewegen tussen de strategische, tactische en operationele laag – ontstond een duidelijke ontwikkelbehoefte op het gebied van soft skills. Hoe neem je initiatief, geef je richting en blijf je tegelijkertijd afgestemd op zowel de laag boven als onder je?
De samenwerking met Your Professionals bestond al, als preferred supplier op interimgebied. Toen duidelijk werd dat YP ook inhouse L&D ontwikkelt, was de klik snel gemaakt. Geen standaardtraining, maar een traject op maat – gebouwd in co-creatie rondom de mensen én de praktijk.
Opzet traject
Pas als je snapt waarom iets schuurt, kun je werken aan effectieve verandering. Daarom begonnen we als YP L&D Consultancy – zoals altijd – met luisteren. Wat speelt er? Wat moet anders? En hoe ziet succes eruit voor Portaal? Met de 6 W’s als kompas, gecombineerd met het gedragsveranderingsmodel van Mcksinsey, stelden we doelen scherp, benoemden we succesfactoren en kozen we in samenspraak met Portaal gerichte afslagen.
Wat speelt er echt in de organisatie? In gesprekken met Portaal haalden we boven tafel waar teams tegenaan liepen in hun samenwerking, leiderschap en communicatie.
We brachten het verschil in kaart tussen waar de teams nu staan en waar ze naartoe willen. Wat zien we vandaag op de werkvloer – en wat zou je willen zien?
Dit leidde tot concrete succesfactoren rondom communiceren, inlevingsvermogen, samenwerken en leiderschap.
Op basis van de opgehaalde inzichten ontwikkelden we een maatwerktraject dat aansloot bij de praktijk. Het voorstel bestond uit vijf trainingen, coaching voor teamleiders en intervisie voor seniors. Elk onderdeel had een duidelijke focus, direct verbonden aan de dagelijkse realiteit bij Portaal.
Een goede start vraagt om de juiste mindset. Daarom trapten Portaal en YP L&D het traject af met een interactieve Kick-Off. Niet alleen het traject werd besproken, maar ook hoe deze aansloot op de bredere organisatiedoelen. Er was volop ruimte voor vragen en open gesprek, waardoor eventuele twijfels meteen konden worden besproken — en het draagvlak direct groeide.
Het plan wordt uitgevoerd met voortdurende monitoring om ervoor te zorgen dat doelstellingen worden behaald en bij te sturen waar nodig.
- Growth Mindset
- Communicatieve Vaardigheden
- Situationeel Leiderschap
- Individuele coaching voor teamleiders
- Intervisies voor seniors
De eindevaluatie bracht alles samen: wat werkte, wat veranderde er echt, en wat vraagt nog aandacht? Zo ontstond ruimte voor reflectie én een doorkijkje naar mogelijke vervolgstappen.
Inhoud Traject: Jouw Rol bij Portaal
Wat heb jij nodig om je rol goed te vervullen? Die vraag stond centraal in het leertraject voor de teamleiders, seniors en coördinatoren van Portaal. In een reeks van vijf trainingen werkten zij aan de zachte vaardigheden die essentieel zijn in hun positie. Altijd praktisch en toegespitst op herkenbare situaties uit hun werkpraktijk.
Growth Mindset
Situationeel Leiderschp
Communiceren
Coaching (Teamleiders)
Intervisie (Seniors)
Resultaat: van inzicht naar gedrag
De eerste sessies gingen niet geheel zonder weerstand. “Het werk gaat altijd door, dus even een dag stilstaan voelt al snel luxe,” vertelt Farhat. Maar juist door hier open over te zijn met zowel trainers als deelnemers ontstond er ruimte. “Ik heb tijdens de kick-off benadrukt: gun jezelf dit en laat je dagelijkse werk los. Dit is ook werk. Dit gaat over hoe je het doet.”
Het traject werd een brug: tussen afdelingen, tussen lagen, tussen mensen. De samenwerking met YP kenmerkte zich volgens Farhat door korte lijntjes, respect voor ieders rol en de flexibiliteit om tussentijds bij te sturen wanneer nodig.
“Het is heel fijn werken met Your Professionals. Het voelt niet als een leverancier, maar als een partner waarmee je samen iets neerzet” deelt Farhat. Ook deelnemers gaven na afloop aan dat het traject hen daadwerkelijk verder bracht. Niet alleen in hun rol, maar ook in hoe ze elkaar benaderden. Hiermee zijn de vooraf gestelde kritische succesfactoren behaald:
- Duidelijke communiceren en heldere vragen stellen
- Oprecht luisteren, samenvatten en doorvragen (LSD)
- Constructief feedback geven en ontvangen
- Over afdelingen heen denken en samenwerken
- Anderen motiveren en in beweging krijgen
- Inlevingsvermogen en respect voor elkaars rol
- Integer en loyaal handelen binnen de context van het team
- Omgaan met verandering en dit vertalen naar eigen handelen
- Overtuigend kunnen zijn op inhoud én in houding
Next steps
De samenwerking met Your Professionals smaakt naar meer. Naast de doorlopende coaching voor teamleiders is inmiddels ook het derde traject gestart, dit keer gericht op teamontwikkeling. Met een nieuwe samenstelling én een nieuwe teamleider is er vraag naar extra aandacht voor groepsdynamiek, communicatie en samenwerking. Hierin gaan we aan de slag met het creëren van gedragen afspraken, het overbruggen van generatieverschillen en het versterken van wederzijds begrip. Zo bouwt Portaal verder aan krachtig leiderschap, verbinding en duurzame ontwikkeling op de werkvloer.
Deel dit bericht
Ook aan de slag met soft skills?
COMMUNICEREN MET IMPACT
Leer helder, krachtig en doelgericht communiceren, afgestemd op je gesprekspartner en situatie.
Situationeel lEIDERSCHAP
Pas je leiderschapsstijl aan op wat je team nodig heeft en haal het beste uit verschillende situaties.
VERWACHTINGSMANAGEMENT
Stuur op heldere afspraken, realistische doelen en goede communicatie voor soepelere samenwerking
ADVIESVAARDIGHEDEN
Ontwikkel adviesvaardigheden waarmee je mensen meeneemt, overtuigt en duurzame verandering stimuleert.
Lean Yellow Belt
Leg een basis in Lean-methodiek: herken verspillingen en verbeter je werkprocessen met praktische tools.
Lean Yellow Belt
Leg een basis in Lean-methodiek: herken verspillingen en verbeter je werkprocessen met praktische tools.
Ook aan de slag met Lean?
Lean Yellow Belt
Leg een basis in Lean-methodiek: herken verspillingen en verbeter je werkprocessen met praktische tools.
Lean Orange Belt
Werk zelfstandig aan kleine verbeterprojecten en ondersteun complexe procesoptimalisaties in grotere teams.
Lean Green Belt
Pas geavanceerde Lean-methodiek toe, met de nadruk op het analyseren, verbeteren en leiden van procesoptimalisaties.
Lean Black Belt
Leid complexe verbeterprojecten, coach teams en stuw organisatiebrede procesoptimalisaties vooruit.
Kom met ons in contact.
Ook binnen jouw organisatie aan de slag met soft skills? Of meer weten over onze incompany oplossingen? Laat je gegevens achter en we nemen binnen een werkdag contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.